Gastnähe in der Hosentasche. Mobile ist der neue Maßstab für digitale Gastnähe. In der mobilen Welt von heute entscheidet sich der Erfolg eines Hotels oft schon dort, wo der erste Kontakt entsteht: am Smartphone. Ob Inspiration, Hotelbuchung per Smartphone, Aufenthalt oder Nachbetreuung – die komplette Guest Journey verlagert sich zunehmend in den mobilen Raum. Für