Was sind Bot-Technologien – und was bringen sie deinem Hotel? Bot-Technologien sind Programme, die automatisierte Aufgaben ausführen. Sie kommen in Form von Chatbots, Sprachassistenten oder Robotern zum Einsatz. Oft arbeiten sie mit Künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen – und übernehmen Tätigkeiten, die früher menschliche Interaktion erforderten. Für die Hotellerie bieten sie enormes Potenzial: Gästeservice,
Messenger-Marketing im Hotel: Mehr als ein Trend. Messenger-Marketing ist weit mehr als ein kurzfristiger Hype – es ist eine kommunikative Zeitenwende. In einer Ära, in der E-Mails oft ungelesen bleiben und klassische Newsletter kaum noch durchdringen, bieten Messenger-Dienste wie WhatsApp, iMessage oder der Facebook Messenger neue Wege, um mit Gästen zu kommunizieren – persönlich, effizient,