Die Bedeutung einer durchdachten Hotelkommunikation entlang der Customer Journey. Um ein außergewöhnliches Hotel zu entwickeln, das nicht nur deine Gäste fasziniert, sondern auch langfristig erfolgreich ist, spielt die Kommunikation entlang der Customer Journey eine entscheidende Rolle. Die Customer Journey im Hotel umfasst alle Berührungspunkte, die ein Gast mit deinem Betrieb hat – von der ersten