10 brutale Wahrheiten, die jeder Hotelier kennen sollte. Wer die Wahrheit nicht hören will, sollte vielleicht besser aufhören, Hotels zu führen. Denn Ehrlichkeit ist unbequem – aber notwendig. Und manchmal beginnt Veränderung genau hier: Mit einem Spiegel, der dir nichts vormacht. Dieses Kapitel ist ein Aufruf zur Selbstreflexion – und zum Umdenken in Hotelkonzept, Positionierung