Services strategisch entwickeln – für mehr Gästezufriedenheit und Differenzierung. Ein Servicekonzept für Privathotels ist viel mehr als die Summe funktionaler Angebote. Es ist die Grundlage für ein emotionales, außergewöhnliches Gästeerlebnis. In der Plan-Phase eines Hotelprojekts entscheidet sich, ob der Aufenthalt standardisiert – oder wirklich erinnerungswürdig wird. Ein durchdachtes Servicekonzept zieht sich durch jede Phase der