Booking.com – dein schlimmster Feind?
Booking ist nicht dein Freund.
Booking Bashing? Nein. Trotzdem solltest du vorsichtig sein. Booking.com ist nicht dein Feind. Aber es wird zu deinem Feind, wenn du es wie deinen besten Freund behandelst.
Stell dir vor, Booking ändert morgen die AGB. Höhere Kommission. Pflicht-Stornierung bis 24h vor Anreise. Deine Sichtbarkeit halbiert sich – weil du keinen Genius-Deal machst. Was dann? Wenn du keine solide Direktbucherquote hast, die dich unabhängig macht, bist du erpressbar. Dann bist du nicht Gastgeber. Dann bist du Zulieferer.
Die stille Abhängigkeit: 15 Prozent Macht
Ein Gast bucht dein Zimmer – du freust dich. Die E-Mail kommt von Booking. Du checkst die Kommission. Du schluckst. Und plötzlich merkst du: Du arbeitest nicht mit Booking. Du arbeitest für Booking. Du gibst 15–20 % deines Umsatzes ab, um auf einer Plattform gefunden zu werden, auf der du im besten Fall wie ein austauschbares Produkt wirkst.
Du machst die Arbeit, du lieferst das Erlebnis – und Booking sammelt:
- die Kundendaten
- das Vertrauen
- das Folgegeschäft
Willkommen in der OTA-Matrix. Und während du dein Hotel führst, führt Booking deine Gästebeziehung.
Raus aus der Matrix – rein in dein System
Was, wenn du da raus willst? Stell dir vor:
- Du trittst auf Booking.com nicht als „Bestpreis-Anbieter“ auf, sondern als „Letzte Option“
- Du lehnst No-Show-Gäste und anonyme Preisjäger aktiv ab
- Du führst Gäste bewusst über deine Website – mit besseren Bedingungen, Persönlichkeit und echten Vorteilen
- Du sagst: „Hier gibt’s mehr als ein Zimmer. Hier gibt’s Beziehung.“
Das ist kein Anti-Booking-Manifest. Das ist ein Pro-Selbstbestimmung-Manifest. Denn: Booking.com hat kein Interesse daran, dich groß zu machen. Es hat Interesse daran, dass du bleibst, wo du bist: abhängig.
- abhängig von Sichtbarkeit
- abhängig von Bewertungen
- abhängig von Rankings, die sich keiner erklären kann – aber alle fürchten
5 Wahrheiten, die weh tun – aber wirken
1. Hör auf, deine eigene Website zu unterbieten.
Wer dich über Booking günstiger bekommt, wird nie direkt buchen. Online Marketing für Hotels heißt: Der eigene Kanal ist der beste Kanal.
2. Mach Direktbuchung einfacher als das OTA-Erlebnis.
Besserer Look. Schnellerer Prozess. Klarer Vorteil. Oder du bleibst unsichtbar. Genau hier setzt gezieltes Hotelmarketing an.
3. Baue Beziehungen, nicht nur Belegungszahlen.
Booking verkauft Transaktionen. Du verkaufst Emotionen. Ohne Hotelkonzept und Story gewinnt heute niemand.
4. Mach deine Gäste zu Fans – nicht zu Booking-Kunden.
Frag nach E-Mails. Gib Benefits. Binde sie langfristig. Hol sie raus aus dem Algorithmus. Das ist moderne Hotelvermarktung.
5. Und vor allem: Zeig Haltung.
Auf deiner Website, in deinem Angebot, in deinem Follow-up. Du bist nicht billig. Du bist besonders. Sag es laut. Zeig es klar. Kommuniziere es mit deiner Hotelpositionierung.
Fazit: Du brauchst Kontrolle, nicht Kommission
Booking ist ein nützliches Werkzeug – aber eine verdammt schlechte Religion. Verlass die Matrix. Bau dir dein eigenes System.
Setze auf eine Marketingstrategie für Hotels, die nicht nur auf Sichtbarkeit, sondern auf Unabhängigkeit setzt. Mit professioneller Hotelberatung, klarem Hotelbranding, gezielter Vermarktung deines Hotels und einem starken Webauftritt bringst du deine Gäste dahin, wo sie hingehören: direkt zu dir. Lade Gäste ein, die wegen dir kommen – nicht wegen des Preises. Und arbeite nicht für Portale – arbeite für deine Marke.
Erfolgreiches Hotelmarketing beginnt mit einer klaren Strategie
Als erfahrene Hotelmarketing Agentur unterstützen dich der Hotelmaker Patrick G. Rueff und sein Team bei der Positionierung, der Vermarktung deines Hotels und im Online Marketing für Hotels. Ob Hotelberatung, Hotelcoaching, Hotelbranding, Hotelsoftware oder Werbung für Hotels – wir entwickeln passende Konzepte und Strategien für die Hotellerie und Gastronomie und setzen sie gleich für dich um. Wir füllen nämlich lieber Betten als Ordner. Setze auf professionelles Marketing für Hotels – für mehr Sichtbarkeit, Buchungen und eine starke Marke: www.hotelmaker.de
