Virtual & Augmented Reality im Hotelmarketing
Die nächste Erlebnisdimension der Privathotellerie.
Die digitale Transformation schreitet auch in der Hotellerie rasant voran – und zwei Technologien stehen dabei besonders im Fokus: Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR). Was einst nach Spielerei klang, ist heute ein strategisches Instrument für innovatives Hotelmarketing.
Besonders in der Privathotellerie eröffnen immersive Technologien neue Wege, um das Gästeerlebnis zu intensivieren, Buchungsentscheidungen zu erleichtern und emotionale Markenbindung aufzubauen.
Was unterscheidet VR und AR – und warum ist das wichtig fürs Hotel?
- Virtual Reality (VR): Computergenerierte 3D-Welten, die mit VR-Brillen erlebt werden – die reale Umgebung wird komplett ausgeblendet.
- Augmented Reality (AR): Erweiterung der realen Welt um digitale Inhalte, sichtbar über Smartphone, Tablet oder AR-Brille.
Beide Technologien emotionalisieren Information durch Erlebnis – und das macht sie zu idealen Werkzeugen für Markenbildung, Inspiration und Verkaufsförderung im Hotelmarketing.
5 konkrete Anwendungen für VR & AR in der Hotellerie
1. Virtuelle Hotelrundgänge (VR)
Gäste können Zimmer, Spa-Bereiche oder Eventlocations bereits vor der Anreise in 3D erleben – auf der Website, Social Media oder über Buchungsplattformen. Das steigert die Conversion Rate und reduziert Rückfragen.
2. AR-Erlebnisse während des Aufenthalts
AR ermöglicht Zusatzinformationen zu Kunst, Menüinhalten oder Spa-Angeboten direkt über das Smartphone.
Ein AR-Concierge unterstützt Gäste mit Videos, Anwendungstipps oder Hintergrundinfos zu Hotelbereichen.
3. Immersives Storytelling
Die Hotelmarke wird audiovisuell und interaktiv erfahrbar – z. B. durch die Geschichte des Hauses oder Interviews mit dem Team. Ein starkes Tool zur emotionalen Markenbindung.
4. Verkauf & Upselling mit VR & AR
VR eignet sich für die Präsentation von Hochzeiten, Tagungen oder Incentives.
AR kann Zusatzangebote wie Weinbegleitungen oder Spa-Treatments direkt im Hotel visuell und kontextbezogen platzieren.
5. Rekrutierung & Employer Branding
Virtuelle Rundgänge geben potenziellen Bewerber:innen Einblicke in Team, Räume und Unternehmenskultur – ideal für die Generation Z.
VR & AR sinnvoll ins Hotelmarketing integrieren
Immersive Technologien funktionieren besonders gut, wenn sie strategisch eingebettet sind:
- Pre-Stay: VR inspiriert auf Website & Social Media.
- On-Stay: AR begleitet den Aufenthalt mit Mehrwerten.
- Post-Stay: VR/AR-Inhalte können in Newsletter, Retargeting und Reviews integriert werden.
- Print + AR: Hybridlösungen wie AR-Flyer oder Broschüren machen klassische Werbemittel wieder relevant.
Technologische Tools für immersive Hotelerlebnisse
VR-Tools für Hotels:
- Matterport, 3DVista, Virtual Tours Creator – intuitive Tourbuilder mit guter Qualität bei moderatem Budget.
AR-Tools für Hotels:
- ZapWorks, 8thWall, BlippAR – auch für Laien verständlich, mobil optimiert und performant.
Zukunftstrend:
KI wird zunehmend mit AR/VR kombiniert. Dadurch werden Erlebnisse personalisiert – z. B. je nach Aufenthaltsdauer, Gästetyp oder Nutzungsmuster.
Erfolgsfaktoren & typische Fehler im Umgang mit VR & AR
Do:
– Qualität vor Quantität – lieber ein perfekt ausgeleuchteter Rundgang als 10 halbfertige Räume.
– Mobiloptimierung – AR muss auf gängigen Smartphones flüssig laufen.
– Nutzwert – immersive Inhalte sollten informieren und emotionalisieren.
Don’t:
– Kein technischer Selbstzweck – VR & AR müssen echten Mehrwert bieten.
– Nicht eingebunden ins Gesamtkonzept – sonst bleibt es bei Effekthascherei.
Best Practices: Wie Hotels mit VR & AR punkten
- A-ROSA Sylt: Nutzt VR-Touren zur Präsentation des Spa-Bereichs – direkt auf der Website eingebunden.
- 25hours Hotels: Ergänzen Printprodukte punktuell mit AR-Videos und kreativen Inhalten.
- Bürgenstock Resort: Setzt VR-Videos für Eventplanung ein – mit positiver Wirkung auf Conversion und Buchungsvolumen.
Fazit: Mut zu immersiven Erlebnissen im Hotel
Virtual & Augmented Reality im Hotelmarketing sind Brücken zwischen digitaler Inspiration und realem Erlebnis. Sie helfen, Buchungen zu steigern, Zusatzverkäufe zu generieren und die Hotelmarke in den Köpfen zu verankern.
Gerade in der Pre-Opening-Phase können VR-Rundgänge ein entscheidender Vorteil sein, um Buchungen zu generieren, lange bevor das erste Gastbett belegt ist.
Wer jetzt mutig investiert, verschafft sich nicht nur Sichtbarkeit, sondern bietet Erlebnisse, die bleiben – interaktiv, emotional und zukunftsfähig.
Erfolgreiches Hotelmarketing beginnt mit einer klaren Strategie
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