IBE – Internet Booking Engine
Der Schlüssel für mehr Direktbuchungen im Hotel.
Die IBE ist mehr als ein Buchungstool – sie ist dein digitaler Vertriebsmotor.
In einer Zeit, in der Privathotels zunehmend unabhängig agieren wollen, ist eine starke Direktvermarktung unverzichtbar. Ziel: 70–80 % der Buchungen direkt über die eigene Hotel-Website – provisionsfrei, markenkonform und wirtschaftlich sinnvoll.
Die zentrale Technologie dafür ist die Internet Booking Engine (IBE). Sie ist weit mehr als ein technisches Buchungsmodul: Sie ist Vertriebszentrale, Kommunikationsschnittstelle und zunehmend auch KI-Plattform.
Doch der Weg zur idealen IBE braucht Planung, Feingefühl – und eine klare Zielsetzung: Maximaler Komfort für den Gast. Minimaler Aufwand für das Hotel.
Anforderungen an eine moderne Internet Booking Engine im Hotel
- Strategische Zielsetzung
Die IBE muss eine intuitive, schnelle und barrierefreie Buchung ermöglichen – ohne Umwege über OTAs. Dabei ist entscheidend: Sprache, Design und Nutzerführung müssen auf die Erwartungen der Zielgruppe abgestimmt sein. - Mehrsprachigkeit & Währungsoptionen
Internationale Gäste erwarten lokalisierte Inhalte: Sprachwahl, Währung, lokale Zahlungsanbieter (z. B. Klarna, iDEAL, Alipay). Alles muss reibungslos funktionieren – auf Desktop und mobil. - Mobiloptimierung & KI-Kompatibilität
Eine mobilfreundliche IBE ist Pflicht. Darüber hinaus sollte sie so strukturiert sein, dass sie von KI-Systemen (LLMs) gelesen und genutzt werden kann – für Voice Search, Chatbots oder sprachbasierte Buchungen. - Modularer Aufbau für Erlebnisbuchungen
Moderne Gäste wollen Pakete konfigurieren: Spa, Tischreservierung, Massage, Parkplatz, Yogastunde, Events, Gutscheine – deine IBE muss das flexibel abbilden und verkaufspsychologisch optimal darstellen. - Dynamische Preislogik & Systemintegration
Echtzeitpreise, Aufenthaltsdauer, Nachfrage, Saison und Auslastung – deine IBE muss Revenue Management fähig sein. Essenziell sind offene Schnittstellen zu PMS, CRM, Gutscheinshop, Metasuchmaschinen und Channel Manager.
Auch Rate-Parity-Kontrolle darf nicht fehlen, um Selbstunterbietung zu verhindern.
So implementierst du deine IBE erfolgreich
1. Anforderungsprofil definieren
Welche Gäste buchen wann, wie und was? Sammle alle relevanten Use-Cases – von Einzelreisenden bis zu Gruppenbuchungen, von Wellnessgästen bis zu Business-Stays.
2. Anbieterrecherche & Auswahl
Achte bei der IBE-Auswahl auf:
- Corporate Design-Fähigkeit
- Modulvielfalt (Upselling, Gutscheinshop, Paketbuchung)
- Offene API-Schnittstellen (PMS, CRM, E-Mail-Marketing)
3. Design & Schnittstellenintegration
Deine IBE muss nahtlos in das Webdesign eingebettet sein – in Bildsprache, Tonalität und UX. Technische Integration in bestehende Systeme sollte durch ein professionelles Projektteam (Anbieter, Webagentur, Hotel) erfolgen.
4. Testphase & Nutzerfeedback
Vor dem Go-live: A/B-Tests, reale Buchungssimulationen, Usability-Tests. Ziel: intuitive Self-Check-out-Strecke, transparente Preisdarstellung, maximale Buchungsrate.
5. Schulung & Betriebsorganisation
Alle Teams müssen wissen:
- Wie pflegt man Preise und Verfügbarkeiten?
- Wer überwacht Conversion & Kaufabbrüche?
- Wie funktioniert das Kampagnenmanagement?
Häufige Fehler – und wie du sie vermeidest
- Schlechte Designintegration: Die IBE wirkt wie ein Fremdkörper – Conversion sinkt.
- Technik im Fokus, nicht der Gast: Buchungslogik darf nicht vom System, sondern vom Gastdenken her gedacht sein.
- Kein Upselling eingebunden: 15–25 % Umsatzpotenzial bleiben ungenutzt.
- Fehlendes Conversion-Tracking: Ohne klare KPIs ist Optimierung Glückssache.
- Keine Echtzeitauswertung: Wer nicht täglich auswertet, verliert an Steuerungsfähigkeit.
Die Rolle von KI für die Zukunft der Hotelbuchung
Künstliche Intelligenz verändert die Buchungsprozesse radikal – auch über die IBE:
- Personalisierte Angebote basierend auf Nutzerdaten
- Predictive Pricing nach Gästeverhalten
- Conversational Booking Engines (Chatbots, Voice Interfaces)
- Interessenbasiertes Cross-Selling
Der nächste große Schritt: Autonome KI-Agenten, die Buchungen sprachgesteuert und automatisch auslösen. Die IBE muss dafür vorbereitet sein – in Struktur, Datenmodell und Kompatibilität mit LLMs.
Fazit: Die IBE ist das Herz deiner digitalen Hotelstrategie
Die perfekte IBE ist:
- intuitiv in der Nutzung,
- emotional anschlussfähig im Design,
- modular & flexibel für Gästeerlebnisse,
- voll integriert ins Hoteltechnologie-Ökosystem,
- und zukunftsfähig durch KI-Kompatibilität.
Wer heute keine leistungsstarke Internet Booking Engine einsetzt, verschenkt nicht nur Direktbuchungen – sondern auch Potenzial bei Markenbindung, Storytelling, Zusatzverkäufen und Conversionoptimierung.
Die IBE der Zukunft wird nicht mehr geklickt – sie wird gesprochen, vorhergesagt und automatisch gebucht.
Jetzt ist die Zeit, deine Buchungsplattform strategisch neu aufzustellen.
Erfolgreiches Hotelmarketing beginnt mit einer klaren Strategie
Als erfahrene Hotelmarketing Agentur unterstützen dich der Hotelmaker Patrick G. Rueff und sein Team bei der Positionierung, der Vermarktung deines Hotels und im Online Marketing für Hotels. Ob Hotelberatung, Hotelcoaching, Hotelbranding, Hotelsoftware oder Werbung für Hotels – wir entwickeln passende Konzepte und Strategien für die Hotellerie und Gastronomie und setzen sie gleich für dich um. Wir füllen nämlich lieber Betten als Ordner. Setze auf professionelles Marketing für Hotels – für mehr Sichtbarkeit, Buchungen und eine starke Marke: www.hotelmaker.de
Weitere Empfehlungen für Support im Hotelmarketing:
